Rückgaberecht

Bei Stride sind wir bestrebt, unseren Kunden die hochwertigsten Ohrstöpsel auf dem Markt anzubieten, die ihren Erwartungen an Komfort und klaren Klang entsprechen. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Anforderungen oder Erwartungen entspricht, und wir möchten den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich gestalten.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Auch wenn Sie ihn verwendet haben!

Rückgabeberechtigung:
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Ohrstöpsel in seinem Originalzustand sein und alle Teile müssen vollständig sein.

So leiten Sie eine Rücksendung ein:
Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@favolt.com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung zum Grund der Rücksendung an oder wie wir unsere Produkte verbessern können.

Rückversand:
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher, defekter oder beschädigter Artikel).
Sobald Sie eine Rücksendung beantragen, senden wir Ihnen die Rücksendekosten zur Genehmigung per E-Mail zu. Nach Ihrer Genehmigung senden wir Ihnen den Link zum Starten des Rücksendevorgangs. Die Rücksendekosten werden dann von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald wir den Artikel erhalten haben.

Bitte beachten Sie: Verzögerungen durch die Zollabfertigung liegen außerhalb unserer Kontrolle und stellen keinen gültigen Grund für eine Rücksendung dar.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder in der falschen Farbe oder Variante bei Ihnen eintreffen, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unseren Support, um das Problem zu melden.

Rückerstattungsprozess:
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen abzüglich der vereinbarten Rücksendekosten auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Je nach Finanzinstitut kann es länger dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Umtausch:
Wenn Sie Ihre Ohrstöpsel gegen eine andere Variante oder Farbe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@favolt.co. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen eine Rechnung über die Rücksendekosten und die Preisdifferenz (falls zutreffend). Nach der Zahlung erhalten Sie einen Link zur Registrierung Ihrer Rücksendung. Wählen Sie unbedingt „Umtausch“ aus. Sobald wir Ihren Artikel erhalten und geprüft haben, stellen wir Ihnen per E-Mail eine Gutschrift aus, damit Sie Ihren Wunschartikel erneut bestellen können.

Rückgabeverweigerung:
Hears behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unseren Rückgaberichtlinien entsprechen. Auch Rücksendungen außerhalb der Rückgabefrist können abgelehnt werden. Rücksendungen an andere als die über unser Portal angegebene Adresse werden nicht angenommen.

Defekte oder beschädigte Artikel:
Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir geben Ihnen dann Anweisungen zur Rücksendung des Artikels und veranlassen einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Stornierungsbedingungen:
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre Bestellung zu stornieren.

Kontaktinformationen:
Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgaberichtlinien wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@strideinsole.com